¿Cómo depositar en Oxxo? - Preguntas frecuentes

Si eres nuevo/a con los depósitos de Oxxo, seguro tienes preguntas. Hoy te explicamos todo acerca de los depósitos y transferencias de Oxxo, para quien envía y para quien recibe.

¿Cuánto es el máximo que puedo depositar en Oxxo?

El monto máximo de envío sin tarjeta por Oxxo es de: $1,000 Pesos Mexicanos (MIL PESOS) se cobra una comisión del 5% a quien envía el dinero, no se le cobra nada a quien lo recibe.

De tal forma que si quieres enviar $1,000 Pesos Mexicanos tendrás que pagar $1,050 Pesos Mexicanos.

El monto máximo que se puede cobrar en un Oxxo de un envío a tu tarjeta (es decir, mediante transferencia) es de $2,000 Pesos Mexicanos (DOS MIL PESOS)

Sí puedes enviarle más dinero a tu tarjeta (dependiendo tu banco), pero Oxxo solo da retiros de $2,000 MXN a disposición del cambio que tenga el cajero.

Nuestra recomendación es que envíes siempre menos de $1,000 pesos mexicanos, ya que los depósitos muy grandes (mayores a mil pesos) suelen ser un problema a la hora de retirar, casi siempre tienes que ir a 2 o 3 Oxxos hasta que encuentres uno que tenga los $2,000 en disposición en el cajero.

La comisión por un retiro por tarjeta de Oxxo es de $15 Pesos Mexicanos.

¿Qué bancos acepta Oxxo para enviar depósitos?

Según la página oficial de Oxxo, se aceptan las siguientes tarjetas: BBVA, Santander, Scotiabank, Inbursa, HSBC, Caja Real del potosí, Financiera Zafy, BanCoppel, Caja Morelia Valladolid, Caja Popular Mexicana, Invex, Afirme, BanRegio, Falabella y Banco Autofin.

¿En qué horario se pueden hacer depósitos en Oxxo?

Oxxo acepta depósitos en horario de 6am a 10 pm, todos los días del año incluyendo días festivos.

El pago de servicios se puede realizar las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cómo se hace una transferencia en Oxxo sin tarjeta?

Ve a tu tienda Oxxo más cercana con:

• Credencial para votar (INE)
• Número de celular
• Nombre completo de quien va a recibir el dinero (tal cual está en su INE)

Deposita la cantidad de dinero que quieras mandar + el pago por la comisión que como te comenté antes, es de el 5% del total de la transacción, es decir si quieres enviar $500 pesos mexicanos, tendrás que pagar $525 pesos mexicanos.

¿Cómo cobrar el dinero de una transferencia de Oxxo sin tarjeta?

Ve a tu tienda Oxxo más cercana con:

• Credencial para votar (INE)
• Número de celular que proporcionó la persona que te envió el dinero
• Número de transferencia (quien te envía el dinero lo tiene en su ticket)

¿Cómo enviar dinero por Oxxo a una cuenta bancaria (transferencia)?

El procedimiento es el mismo que un envío sin tarjeta pero en lugar de un número de celular, se debe dar los datos de la tarjeta a la que se desea depositar, 16 digitos de la tarjeta y nombre completo del dueño de la tarjeta.

El máximo de envío depende de el banco receptor, aquí tienes una lista con las cantidades máximas según el banco al que deposites:

¿Cuánto cobra de comisión Oxxo por las transferencias?

Por las transferencias y retiro de efectivo de Oxxo a Oxxo sin tarjeta se cobra una comisión de %5 del total enviado como explicamos antes, es decir si quieres enviar $500 pesos mexicanos, tendrás que pagar $525

Si vas a retirar dinero que te depositaron en tu tarjeta (cualquier tarjeta compatible con retiros en Oxxo) el cobro sin importar cuánto retires es de $15 pesos mexicanos.

¿Qué hacer si mi depósito en Oxxo no se refleja?

Si te acaban de realizar el depósito debes esperar, muchas veces tarda en reflejarse algunos minutos, incluso alguna vez pasa que el sistema se cae y tarda en verse reflejado horas.

Sin embargo, si al día siguiente de cuando fue enviado el depósito no se refleja, comunícate con la persona que te envío el dinero para verificar los datos.

Y si no funciona o si tienen un dato mal, más abajo te explico como puedes recuperar tu dinero acudiendo al servicio al cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi dinero del Oxxo?

Extraoficialmente 90 días, sin embargo es recomendable retirar tu dinero lo más pronto posible para evitar cualquier problema.

¿Qué hacer si envíe mi depósito mal y la otra persona no puede cobrarlo?

En este caso se requerirá una cancelación por parte de quien mandó el dinero.

Lo que tiene que hacer es marcar al número de atención al cliente de Oxxo: 81 8320 2020

O enviar un correo electrónico a: atencionaclientes@oxxo.com

Y con el mismo ticket que le realizaron el envío, acudir a un Oxxo a retirar su dinero.

¿Cómo rastrear un depósito en Oxxo?

Lo más normal es que el depósito que realices se refleje en segundos y así mismo pueda ser cobrado en segundos también.

Pero si por lo que sea esto no sucedió así, puedes rastrear tu depósito haciendo esto:

Entra en https://www.banxico.org.mx/cep/ e introduce los siguientes datos (que puedes revisar en tu ticket):

• Fecha en la que realizó el pago
• Criterio de búsqueda (clave de rastreo o número de referencia)
• Institución emisora del pago
• Institución receptora del pago
• Cuenta Beneficiaria u ordenante según corresponda (CLABE, Tarjeta de débito o número de celular)
• Monto del pago

Una vez introducidos los datos das en Consultar pago y descargas el CEP que emite.

CEP Significa Comprobante Electrónico de Pago.

¡Listo! Ahora sabes todo sobre los depósitos en Oxxo.

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