¿Cómo cancelar boletos de Cinépolis?

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¿Quieres cancelar boletos que acabas de comprar en Cinépolis?

Todos nos podemos equivocar, ya sea que los compraste para otro día o que te equivocaste y quieres una devolución, hoy vamos a ver todas tus posibilidades.

Índice

¿Cinépolis dice que se pueden o no cancelar sus boletos?

Según los términos y condiciones de la página oficial de Cinépolis, los boletos comprados no pueden ser cancelados, excepto que pasen ciertas circunstancias.

De estas situaciones particulares hablaremos hoy.

¿Qué forma hay de recuperar el dinero de boletos de Cinépolis no usados?

Si Cinépolis ya te realizó el cobro de los boletos y decidiste que quieres cancelar, tienes solo 3 opciones.

Crear una reclamación en PayPal

En caso de haber pagado con PayPal, en el recibo virtual puedes abrir una reclamación.

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Este proceso es muy sencillo y se retendrá el dinero de Cinépolis hasta que se resuelva, normalmente terminarán por devolverte el dinero de tu boleto.

Enviar un mensaje al Twitter de Cinépolis

Son muchos los casos que encuentras en internet de personas que pudieron cancelar el boleto de su función en Cinépolis gracias a Ayuda Cinépolis en Twitter

En esta cuenta puedes escribir un DM o mencionarlos en un Tweet, según varios usuarios de la red, responden en un promedio de 15 minutos.

Cambiar boletos de un día para otro en taquilla

Si tu equivocación fue que compraste los boletos para otro día, y quieres que te los cambien

Por cierto, ¿buscas ayuda con la compra de tus boletos en Cinépolis? Da click aquí

Según un usuario de Reddit basta con pedirlo amablemente y lo harán, pero tiene que ser en ventanilla, ya que si marcas por teléfono te dirán que la política dice que no es posible.

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Si de todas formas quieres marcar, el número de atención al cliente de Cinépolis es: 552 122 60 60

¿Qué hacer si Cinepolis me cobró y no me dió boletos?

Este es un error que pasó hace poco a varios usuarios y es algo que pasa a veces a algún que otro usuario suelto

Cinépolis mencionó que cuando esto pase, basta con entrar al correo que pusiste en tu compra de los boletos y ahí estará el boleto.

La otra opción es asegurarte que si se te realizó el cargo, e ir a la función con normalidad.

Antes de entrar a la sala, pídele a la persona encargada que te imprima tus boletos nuevamente, dale tus datos y podrás acceder sin problema.

Cuando esto ocurre es un problema del sitio web, pero si se te realizó el cargo, debería aparecer en el sistema de Cinépolis.

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Y seguramente no puedes acceder porque no tienes una cuenta de Cinépolis y compraste los boletos como invitado.

¿En qué situaciones Cinépolis si se hace responsable de la cancelación?

Cinépolis únicamente se hace responsable de darte un rembolso íntegro de tu o tus boletos si:

  • El cine cierra sus puertas por fuerzas de causa mayor o por disposición de las autoridades
  • Cuando un cambio de horario de la película imposibilite darte una función alternativa.
  • Cuando las autoridades digan que se debe reducir el aforo de la sala.

¿Te quedó alguna duda?, ahora ya sabes cómo cancelar tus boletos de Cinépolis.

Déjame un comentario y te respondo lo más pronto posible.

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José Andrés Altamirano Méndez

Me encanta escribir.

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